La Procuraduría Federal del Consumidor Delegación Jalisco con el objetivo de salvaguardar los derechos y economía de las y los consumidores y evitar prácticas abusivas por parte de algunos proveedores, en lo que va del 2017 ha realizado 8 acciones de verificación a empresas gestoras de préstamos, de las cuales 7 resultaron con violación a la LFPC.
La delegada de la Procuraduría Federal del Consumidor en Jalisco Lcda. Gabriela Vázquez Flores informó que las causas fueron: no entregar comprobantes del servicio que prestan, mostrar información que induce al error o confusión, incluir cláusulas abusivas en los contratos y no exhibir precios.
Gabriela Vázquez Flores recomienda a las y los consumidores verificar que el servicio que les ofrecen este tipo de empresa este estipulado en el contrato, confirmar que la misma será quien les otorgará el monto del préstamo solicitado o en su defecto solo fungirá como intermediaria para solicitarlo ante una institución financiera, así mismo antes de firmar un contrato lean detenidamente las cláusulas, reafirmen que incluyan todo lo ofrecido de manera verbal y a través de su publicidad y que se detallen cada uno de los requisitos para el crédito. Se les invita a interponer su queja que en caso de ser necesario.
Gabriela Vázquez Flores agregó que las sanciones en caso de encontrar prácticas comerciales abusivas, podrían aplicarse de acuerdo a la violación, intención y capacidad de pago del proveedor, van desde 488 pesos hasta 4 millones 105 mil pesos.
Profeco reitera su compromiso con el público consumidor por lo que pone a su disposición el Teléfono del Consumidor para denunciar cualquier abuso por parte de algún proveedor: 01800-468-87-22. Así como la página www.profeco.gob.mx o bien acudir a la delegación ubicada, en Morelos 1830, colonia Americana, Guadalajara Jalisco.
