Los mexicanos que viven en Estados Unidos tienen una guía para informarse, abrir una cuenta de ahorro, enviar dinero a los connacionales o cuidar su patrimonio a través de los Módulos de Atención en el Exterior (MAEX), ubicados en 14 ciudades de la Unión Americana.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), en colaboración con el Instituto de los Mexicano en el Exterior (IME), puso en marcha estos módulos de atención en los consulados mexicanos.
Para hacer usos de los Módulos hay que acudir al consulado y solicitar los servicios; un asesor solicitará datos para realizar el registro y una vez capturado el caso, se entregará un número de folio para dar seguimiento; en un lapso de 48 horas o 25 días hábiles, se recibirá la resolución a través del correo electrónico.
Al acudir a uno de estos módulos, los mexicanos con residencia en Estados Unidos reciben asesoría sobre sus derechos laborales, cualquier problema o duda con un servicio o producto financiero de alguna institución mexicana, así como para el cobro de seguros o pensiones de familiares en México.
Otros servicios son asesoría financiera, reporte del Buró de Crédito, solicitud de quejas en contra de una institución financiera (con residencia en México), o ser canalizado a la oficina para la Protección Financiera del Consumidor (CFPB, por sus siglas en inglés).
De acuerdo con la información publicada por la Condusef en su revista mensual, el Instituto de los Mexicanos en el Exterior tiene ventanillas disponibles de asesoría financiera en los consulados de Albuquerque, Atlanta, Austin, Brownsville, Chicago, Dallas, Denver, Detroit, El Paso, Eagle Pass, Filadelphia, Fresno, Houston, Indianapolis, Kansas City.
Además de Las vegas, Little Rock, Los Ángeles, McAllen, Nogales, Nueva York, Nueva Orleans, Orlando Phoenix, Portland, Raleigh, Sacramento, San Antonio, San Bernardino, San Diego, San Francisco y San José, Miami, entre otros.
