La delegada de la Profeco en Jalisco, Gabriela Vázquez Flores, informó que como parte del despliegue nacional de verificación y vigilancia y con el objetivo de que se respeten los derechos de las y los consumidores y que estos no sean sorprendidos por prácticas abusivas por algunos proveedores de casas de empeño, hasta el momento la Delegación Jalisco ha verificado 75 negocios de este giro, de los cuales 11 resultaron con suspensión.
Gabriela Vázquez Flores Precisó que los motivos de suspensión son no exhibir precios a la vista, carecer de registro de casa de empeño ante la Profeco, carecer de contrato de adhesión, utilizar básculas fuera de tolerancia y carecer de holograma de calibración.
Gabriela Vázquez Flores recomienda al público consumidor que antes de empeñar algún artículo o producto tiene derecho a:
Recibir información clara y comprobable.
Verificar que el contrato de adhesión este registrado ante Profeco.
Conocer los términos y condiciones de la prestación del servicio.
Tener conocimiento del monto total del préstamo a otorgar previo a firmar el contrato.
Identificar que las básculas de pesaje de las prendas estén debidamente calibradas, mostrando a la vista el holograma expedido por la Profeco
Recuperar la prenda después de pagar lo establecido en el contrato.
Verificar que la casa de empeño se encuentre registrada ante el Registro Público de Casas de Empeño de la Profeco.
Es importante recordar que la casa de empeño debe responder por daños o pérdidas de la prenda empeñada, así mismo que esta no sea vendida hasta que venza el plazo del contrato, y exhorta a presentar la queja correspondiente ante Profeco en caso de un mal servicio.
Gabriela Vázquez, agrego que las sanciones en caso de encontrar prácticas comerciales abusivas podrían aplicarse de acuerdo a la violación, intensión y capacidad de pago del proveedor, van desde los 488 pesos hasta los 4 millones 105 mil pesos.
