Usuarios que llegan y salen del Aeropuerto Internacional de Guadalajara Miguel Hidalgo y Costilla, esperan incrementos en las tarifas aéreas ante la aprobación de diputados y senadores para reformar la Ley de Aviación Civil, en su capítulo de derechos a pasajeros, que contempla algunas compensaciones para los viajeros en caso de demoras imputables a las aerolíneas.
Aunque los viajeros entrevistados calificaron como positiva la reforma aprobada en el Congreso de la Unión, también dijeron estar conscientes de que las aerolíneas pueden realizar reajustes ante los cambios en la ley de aviación, debido a que “la aerolíneas nunca pierden” asegura Alejandra, agente de viajes y usuaria continua de los servicios del aerotransporte.
Sandra, quien viajó con un grupo de amigas de Chihuahua a Guadalajara, reconoció que las medidas hechas a la ley de aviación son buenas para los usuarios, ya que con esto se podría evitar el abuso que muchas empresas hacen al prestar el servicio.
“Íbamos a salir en vuelos diferentes, no todas en el mismo, pero la salida de una de mis amigas se canceló y se tuvo que quedar una noche más en un hotel y la aerolínea no quería hacerse responsable, a pesar de que ella (la empresa) fue la que canceló el vuelo. Sólo porque mi amiga peleó, la aerolínea le pagó la noche extra, sino ella la hubiera pagado”.
En este sentido, el director general de Transportes Aéreos Regionales (TAR), Rodrigo Vázquez, señaló que desde el punto de vista práctico todas las empresas buscan dar un servicio de calidad, por lo que se dijo a favor de existan normatividades claras que contribuyan a que el servicio se preste con más altos estándares; aunque refirió que ante la reforma, algunas marcas hagan algún reajuste tarifario.
“Coincidimos todas las empresas en que queremos dar un servicio de calidad y es posible que (otras) traten de compensar eso con un aumento tarifario. Nuestro caso no será así, porque no aplicamos como la mayoría el cobro de la primera maleta”, expresó.
Lo que le hace eco a lo señalado por la Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA), respecto al encarecimiento del transporte aéreo para los pasajeros en México y la reducción de sus opciones de destinos, variedad de tarifas y servicios de los que dispone.
Piden revisar nueva legislación
El director general de Transportes Aéreos Regionales (TAR), Rodrigo Vázquez, señaló la pertinencia de revisar que esta nueva legislación no aleje a México de los estándares establecidos en el transporte aéreo a nivel global.
El representante del organismo señaló que modificaciones como el equipaje documentado gratuito y la posibilidad de cancelar el viaje hasta veinticuatro horas antes del vuelo, van en contra de las prácticas internacionales, a lo que Vázquez señaló que como operadores tienen que adherirse a la normatividad internacional.
“La aviación es una industria que tiene una normatividad mundial, como prestadores de servicio no ponemos la normatividad desde el punto de vista operacional, tenemos que adherir a las condiciones que existen a nivel internacional (…) ahora creo que es una de las consideraciones que los senadores tendrán que hacer, porque esa es la atribución del Senado y tendrán que ser cuidadosos que las disposiciones no contravengan nuestros acuerdos internacionales”.
