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Profeco vigila que no haya abusos contra peregrinos que van a Basílica

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El titular de la Procuraduría Federal del Consumidor, Ricardo Sheffield Padilla, encabezó la puesta en marcha del Operativo Basílica 2019, con el objetivo de evitar que comerciantes y prestadores de servicios incurran en prácticas abusivas contra los más de nueve millones de peregrinos que se espera acudan al recinto religioso.

Como parte de las acciones que se llevarán a cabo hasta el 12 de diciembre, se da atención a quejas y denuncias, y se busca la conciliación inmediata.

Además se monitorea el comportamiento comercial, así como la colocación de preciadores y difusión de spots de alertamiento a los visitantes en lenguas castellano, mazahua, otomí y náhuatl, a través de los altavoces de las cámaras de vigilancia.

«Para que su vivencia religiosa como peregrinos no tenga ningún contratiempo como consumidores, es que estamos atentos a que se respeten los precios y la calidad de los alimentos preparados y de los recuerdos, porque es lo que más se consume», señaló Sheffield Padilla.

El funcionario federal explicó que se instalaron siete módulos de atención al peregrino en las inmediaciones del Templo Mariano, que operan con horario de 9:00 a 21:00 horas, y agregó que se reparten 15 mil volantes con los derechos de los consumidores y recomendaciones al peregrino.

En el dispositivo participan 81 funcionarios de la Profeco, 37 verificadores y 44 conciliadores, quienes supervisan hoteles, restaurantes, mercados, comercios de artesanías religiosas, baños y estacionamientos, entre otros sitios.

El procurador federal del consumidor informó que en el Operativo Basílica 2018 fueron conciliados 128 reclamos.

Para quejas y denuncias, la Profeco pone a disposición el Teléfono del Consumidor 55 5568 8722, en la Ciudad de México y el Área Metropolitana, o al 800 468 8722 en el resto del país; así como a través de Twitter: @AtencionProfeco y en Facebook: ProfecoOficial.

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