La Profeco anuncia creación de subprocuraduría de telecom

La Profeco anuncia creación de subprocuraduría de telecom

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La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) publicó la creación de la Subprocuraduría en Telecomunicaciones, la cual empezará a operar en 10 días hábiles contados a partir de este martes.

Entre las atribuciones del subprocurador de Telecomunicaciones se encuentran la de “vigilar, coordinar, controlar, sustanciar y resolver los procedimientos de conciliación, arbitraje y por infracciones a la Ley, en materia de telecomunicaciones, y cualquier otro procedimiento en la materia que derive de ordenamientos legales diferentes a la Ley”, señala la Profeco en el Diario Oficial de la Federación (DOF).

Asimismo, debe proponer al Procurador los derechos mínimos de los consumidores que deben incluirse en la carta de derechos de los usuarios.

También tiene la tarea de coordinar y convenir acciones de protección al consumidor en materia de telecomunicaciones con proveedores, instituciones y organizaciones de los sectores público, social y privado, y procurar la solución de las diferencias entre consumidores y proveedores.

Además debe vigilar y controlar los procedimientos relativos a la revisión, modificación, registro, publicación, suspensión del uso y cancelación de los contratos de adhesión y sus modelos, y de estados de cuenta, así como suspensión de otras actividades previstas en la Ley y verificar, en el caso de cancelación anticipada del contrato de adhesión por parte del consumidor y de suspensión temporal del servicio por falta de pago, que los pagos de saldos insolutos o no devengados de equipos, así como de los cobros de reconexión por suspensión, sean razonables y proporcionales al cumplimiento de la obligación respectiva.

Otra de las responsabilidades del nuevo subprocurador es la de representar los intereses de los consumidores “mediante las acciones que procedan, cuando derivado del ejercicio de sus atribuciones se detecte que los contratos de adhesión utilizados por los proveedores de telecomunicaciones, contengan algunas de las cláusulas señaladas en el artículo 192 de la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión, para obtener la declaración judicial de nulidad de pleno derecho ante la autoridad competente”.

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