En un incidente que ha generado controversia en redes sociales, una pareja de turistas extranjeros dejó sin saldar su cuenta en la cafetería Coastal Café Chelem, ubicada en la comunidad costera de Chelem, Yucatán. Los visitantes argumentaron que la calidad de los alimentos y bebidas consumidos no coincidía con las fotografías presentadas en el menú del establecimiento.
La administración de Coastal Café Chelem se defendió en su cuenta de Facebook, asegurando que las imágenes utilizadas en su carta son auténticas y representan fielmente los platillos ofrecidos, sin edición alguna. A pesar de sus explicaciones, los clientes decidieron marcharse sin pagar, luego de haber consumido la totalidad de su pedido, incluyendo lo que quedó de sus platillos.
El establecimiento describió el episodio como «muy desagradable» y lamentó la falta de respeto mostrada por los turistas hacia su personal. «Hoy tuvimos una situación muy desagradable en Coastal Café. Dos clientes extranjeros consumieron sus bebidas y luego se negaron a pagar, alegando que la calidad no coincidía con las fotos de nuestro menú», indicó la publicación.
Durante la discusión, el personal del café comentó que los turistas mostraron actitudes despectivas y reiteraron su negativa a pagar, a pesar de que se les explicó que las imágenes eran una representación veraz de los alimentos. El restaurante hizo un llamado a otros negocios de la región para estar alerta ante situaciones similares, subrayando la importancia del respeto hacia los trabajadores del sector restaurantero.
Coastal Café Chelem enfatizó que siempre se han comprometido a resolver cualquier inconveniente de manera oportuna cuando se trata de un error de su parte, pero en esta ocasión no encontraron justificación para la negativa de pago. La publicación ha suscitado diversas reacciones entre los usuarios de redes sociales, quienes han mostrado su apoyo al negocio y condenado la actitud de los turistas.
Este incidente pone de relieve los desafíos que enfrentan los pequeños negocios en el sector turístico, así como la necesidad de fomentar un trato respetuoso hacia el personal que trabaja en la industria de la restauración.
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