Un vuelo de Viva Aerobus con destino al Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles (AIFA) fue evacuado en la noche del martes en el Aeropuerto de Puerto Escondido, después de que el motor derecho de la aeronave presentara una llamarada durante el arranque. La situación generó preocupación entre los pasajeros, quienes denunciaron falta de información y apoyo por parte de la aerolínea.
De acuerdo con un comunicado emitido por Viva Aerobus, el incidente se produjo mientras el avión se encontraba conectado a un sistema de energía independiente en tierra. La aerolínea aseguró que la tripulación siguió los procedimientos estándar de evacuación y que el proceso se llevó a cabo sin contratiempos, sin que se registraran afectaciones a la salud de los pasajeros o de la tripulación.
Sin embargo, testimonios en redes sociales contradicen esta versión. Una pasajera que se encontraba a bordo del vuelo VB7283 relató que la aeronave presentó fallas desde el inicio y que los pasajeros permanecieron más de 30 minutos en la cabina sin energía eléctrica antes de la evacuación. Según su denuncia, algunos ocupantes sufrieron crisis nerviosas y desmayos, especialmente adultos mayores y niños, quienes se vieron afectados por la falta de atención de la aerolínea.
Tras el incidente, Viva Aerobus retiró la aeronave de servicio y anunció que enviaría un nuevo avión desde la Ciudad de México para transportar a los pasajeros a su destino final. La aerolínea se comprometió a realizar una investigación para esclarecer las causas del evento, mientras que varios usuarios en redes sociales exigieron que la empresa asumiera la responsabilidad por lo ocurrido.
La situación ha puesto de manifiesto la importancia de la comunicación y la atención al cliente en momentos de crisis, así como la necesidad de protocolos de seguridad más efectivos en la industria de la aviación.
