La última evaluación solicitada por la Secretaría de Planeación y Participación Ciudadana (SPPC) al programa MiPasaje, realizada en 2020, evidencia que los usuarios notaron una mejora estética en el servicio de transporte público; sin embargo, en la operación no percibieron cambio alguno.
En la revisión, titulada Evaluación con participación del Programa Mi Pasaje, 20192020, los entrevistados describieron las mismas deficiencias que se tenían con el modelo hombre camión.
