El Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia (DIF) Jalisco impulsa la calidad del servicio en sus Ventanillas Únicas con una jornada de capacitación dirigida a su personal, con el objetivo de garantizar una atención digna, cálida y oportuna a las personas que acuden en busca de apoyo y servicios sociales.
La Ventanilla Única es el principal punto de contacto entre las usuarias y la institución, donde especialistas en Trabajo Social brindan atención personalizada, ofreciendo diversas alternativas de apoyo según las necesidades detectadas. Para reforzar la eficiencia y sensibilidad en estos espacios, el DIF Jalisco capacitó a los operadores en oficinas centrales, en el Centro de Rehabilitación Integral y en la Clínica de Atención Especial.
Patricia Flores Mandujano, Directora de Trabajo Social del organismo, resaltó la importancia de estos espacios como primer contacto con la comunidad, señalando que contar con personal capacitado permite canalizar a las personas hacia los servicios adecuados de manera oportuna.
La capacitación incluyó ponencias de expertos como Juan Carlos Ledesma Heyer, quien abordó modelos de atención para la población adulta mayor; Cecilia Margot Vázquez Aguilar, quien destacó la trascendencia del primer contacto en la atención social; y Irma Alicia Huerta Chávez, que presentó los resultados de encuestas de satisfacción realizadas a los usuarios.
El compromiso del DIF Jalisco es mantener una formación continua para su personal, con la finalidad de mejorar la atención en las Ventanillas Únicas y fortalecer los espacios de intervención social en beneficio de la población.
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