Una pareja de Monterrey denunció haber sido víctima de agresiones físicas por parte de los propietarios de una taquería ubicada en la zona de Cumbres, tras acudir a exigir la devolución de un pago por un servicio cancelado de manera supuestamente irregular. La situación generó atención en redes sociales y pone en evidencia problemas en la atención al cliente y posibles incumplimientos en las promesas de devolución.
Según la versión de Debani, una de las afectadas, la pareja recibió un aviso vía WhatsApp informándoles que el servicio contratado había sido cancelado por una transferencia fallida. A pesar de presentar comprobantes que acreditaban que la transferencia fue exitosa, el dueño del local se negó a reconocer el pago y solicitó un depósito adicional, prometiendo devolver la primera transferencia al día siguiente, promesa que no cumplió.
Durante los días posteriores, los afectados intentaron comunicarse sin éxito con los propietarios, quienes supuestamente evadieron sus reclamos y no respondieron a llamadas ni mensajes. La situación alcanzó un punto crítico cuando la pareja acudió al local en la noche del martes para exigir la devolución del dinero, encontrando el establecimiento cerrado y a los dueños en el domicilio del mismo.
Al intentar resolver el conflicto de manera verbal, la esposa de Debani fue quien llamó a las autoridades. Sin embargo, la situación se tornó violenta cuando el dueño del negocio, al salir de su casa, agredió físicamente al esposo de Debani, propinándole un golpe en el ojo que rompió sus lentes y causándole una herida, además de atacarlo con un tubo. La mujer también fue agredida y se le hicieron amenazas de muerte.
El incidente ha sido denunciado públicamente y se encuentra en investigación, alertando sobre la necesidad de reforzar la atención y la seguridad en establecimientos comerciales, así como en la protección de los derechos de los consumidores.
