La Comisión Nacional de los Derechos Humanos (CNDH) ha emitido la Recomendación 3/2025 al Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) tras confirmar violaciones a los derechos humanos en el caso de un paciente que falleció en la Clínica Hospital del ISSSTE en Chilpancingo, Guerrero. La investigación reveló que el paciente, quien padecía diabetes, no recibió el tratamiento de diálisis necesario, lo que culminó en un desenlace fatal.
El paciente ingresó a la clínica el 13 de enero de 2024 con diversas complicaciones de salud, pero a pesar de su estado crítico, la atención que requería fue omitida. Según la CNDH, el personal médico argumentó la falta de condiciones y equipo necesarios para realizar la diálisis, incumpliendo así con su deber de atender adecuadamente la tensión arterial y el edema generalizado del paciente. Estas omisiones no solo deterioraron su salud, sino que, lamentablemente, llevaron a su deceso.
Además de las fallas en el tratamiento, la CNDH detectó irregularidades en el expediente clínico del paciente, que se encontraba incompleto. Esta situación vulneró el derecho de acceso a la información en materia de salud de tres víctimas indirectas del caso.
Ante esta serie de violaciones, la CNDH ha exigido al ISSSTE que repare de manera integral el daño causado, lo que incluye ofrecer compensación correspondiente y atención psicológica gratuita a las víctimas indirectas. Asimismo, se ha solicitado la implementación de un programa de especialización en derechos humanos dirigido al personal del área de Urgencias de la clínica, con el objetivo de prevenir futuras tragedias.
La CNDH también instó al personal de salud a agotar todas las medidas necesarias para proporcionar diagnósticos certeros, en conformidad con la legislación nacional e internacional, y a designar un responsable para garantizar el cumplimiento de la Recomendación emitida. Este caso pone de relieve la urgente necesidad de mejorar la atención médica y proteger los derechos de los pacientes en el sistema de salud pública en México.
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